Mise à jour, 14 juillet 2020 (16 h 37 HE): WhatsApp semble être en panne pour de nombreuses personnes dans le monde. Il s’agit probablement d’un problème temporaire, mais consultez notre liste de façons de résoudre le problème ci-dessous.
Il y a plusieurs raisons possibles pour lesquelles WhatsApp ne fonctionne pas sur votre appareil Android. Heureusement, tous peuvent être corrigés assez rapidement. Si l’application se bloque, vous ne pouvez pas envoyer de messages, ou rencontrez d’autres problèmes, suivez simplement les conseils ci-dessous pour que l’application soit à nouveau opérationnelle.
Première étape: affinez le problème
Si WhatsApp ne fonctionne pas sur votre téléphone Android, la première chose à faire est de vérifier si le problème est de votre côté ou de WhatApp. Vous pouvez le faire en visitant l’un des sites Web qui signalent si WhatsApp est en panne et dans quels pays. Vous pouvez consulter quelques-uns de ces sites Web via les liens ci-dessous:
Si un (ou tous) les sites Web affirment que le service est en panne dans votre pays, vous ne pouvez pas faire grand-chose, mais attendez que WhatsApp corrige le problème. Malheureusement, les pannes ne sont pas rares pour WhatsApp ainsi que pour d’autres services populaires tels que Facebook, YouTube et Twitter.
Deuxième étape: vérifiez votre connexion Internet
Crédit: Jimmy Westenberg / Autorité Android
S’il n’y a aucun rapport d’une panne de WhatsApp, le problème doit être de votre côté. Pour essayer de le réparer, la première chose à faire est de vérifier les bases, qui, dans ce cas, est votre connexion Internet. Commencez par éteindre puis rallumer votre Wi-Fi pour voir si cela fait l’affaire. Pas de chance? Essayez ensuite de visiter un site Web au hasard sur Internet ou de lire une vidéo YouTube, juste pour voir s’il y a un problème avec votre connexion.
Si vous ne pouvez pas accéder à Internet, vous êtes peut-être trop loin de votre routeur ou rencontrez d’autres problèmes liés au Wi-Fi. Vous pouvez consulter notre article dédié sur la façon de les corriger ici ou simplement passer aux données mobiles pour accéder immédiatement à WhatsApp. Problème résolu!
Étape 3: Forcer l’arrêt et vider le cache
Si WhatsApp ne fonctionne toujours pas, effectuer un arrêt forcé et vider le cache sur votre appareil peut simplement résoudre le problème. Un arrêt forcé tue essentiellement le processus Linux pour l’application et l’effacement de votre cache se débarrasse des fichiers temporaires que l’application a stockés.
Comment sauvegarder WhatsApp: ne perdez plus jamais de message
Pour la plupart des gens, casser ou perdre un téléphone signifie qu’ils perdent quelques centaines de dollars, mais le vrai coût, ce sont les données. Bien sûr, les médias et les fichiers dans Google Photos ou Google Drive seront sauvegardés,…
Si vous souhaitez approfondir les processus d’arrêt forcé et d’effacement du cache, nous avons un article dédié sur le sujet rédigé par nos propres Gary Sims – consultez-le ici. Nous avons également une vidéo qui accompagne l’article, que vous pouvez regarder ci-dessus.
Pour effectuer un arrêt forcé, accédez aux paramètres de votre appareil et appuyez sur applications. Faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez WhatsApp, ouvrez-le, puis appuyez sur le Arrêt forcé bouton en haut. Pour vider le cache, appuyez sur le Espace de rangement option ci-dessous, puis sélectionnez le Vider le cache option. Une fois cela fait, lancez WhatsApp et vérifiez si cela fonctionne comme il se doit maintenant.
Étape quatre: Mettez à jour WhatsApp ou réinstallez-le
Votre problème lié à WhatsApp pourrait être dû à un bogue dans l’application. La meilleure chose à faire est de le mettre à jour vers la dernière version en vous rendant sur le Play Store, en Mes applications et jeux option, puis en enregistrant le Mettre à jour bouton à côté de WhatsApp – s’il est disponible.
Si cela ne fait pas l’affaire ou qu’aucune mise à jour n’est disponible, le mieux est de supprimer l’application de votre appareil, puis de la réinstaller. Je suis sûr que vous savez comment faire, mais si vous êtes un débutant Android, vous pouvez consulter notre guide sur la façon de supprimer des applications de votre téléphone en cliquant ici.
Étape 5: désactiver le VPN
Les VPN sont géniaux. Ils vous permettent de masquer votre identité en ligne, de contourner les restrictions de contenu régionales sur des services comme Netflix et d’accéder à WhatsApp dans les pays où il n’est pas disponible. Cependant, un VPN peut également être la raison pour laquelle WhatsApp ne fonctionne pas pour vous.
J’ai rencontré des rapports d’utilisateurs affirmant qu’ils ne pouvaient pas passer d’appels via WhatsApp lorsqu’ils avaient un VPN activé et avaient rencontré de nombreux autres problèmes. Donc, si vous avez un VPN activé lorsque vous essayez d’accéder à WhatsApp, désactivez-le simplement pour voir s’il résout votre problème.
Lire ensuite: Les meilleurs VPN bon marché de 2019 – quelles sont vos options?
Voilà, voici les cinq étapes à suivre si vous rencontrez des problèmes liés à WhatsApp. J’espère que l’un d’eux a résolu votre problème. Si vous avez trouvé d’autres correctifs WhatsApp, faites-le nous savoir dans les commentaires!
