Des milliers d’utilisateurs de Snapchat signalent des problèmes avec l’application aujourd’hui (21 janvier).
Certains disent être incapables d’envoyer ou de recevoir des messages, et beaucoup reçoivent un message d’erreur disant « vérifiez votre connexion ».
D’autres affirment avoir été déconnectés de leur compte et ne pas pouvoir s’y reconnecter.
Que s’est-il passé avec l’application ? Snapchat est-il en panne ? Découvrons ce qui se passe et explorons quelques moyens d’y remédier.
Snapchat est-il en panne ?
Au moment où nous écrivons ces lignes, Snapchat semble être hors service pour de nombreux utilisateurs.
Les problèmes ont commencé vers 2:13 PM EST d’après Downdetector et semblent se produire pour les utilisateurs un peu partout dans le monde qui ne peuvent pas utiliser leur application correctement.
Down Detector a reçu plus de nombreux rapports indiquant que l’application ne fonctionne pas.
Cependant, à l’heure où nous écrivons ces lignes, la raison de la panne n’est pas claire, et on ne sait pas quand l’application sera réparée.
Comment réparer votre application
Snapchat a déjà déclaré qu’il examinait le problème et qu’il travaillait probablement déjà sur une solution.
Cependant, voici quelques conseils qui pourraient vous aider à réparer votre application…
Fermez l’application et ouvrez-la à nouveau
Tout d’abord, essayez de fermer complètement l’application. Sur un iPhone, faites-le en faisant glisser la souris vers le haut sur votre page d’accueil.
Videz votre cache
Pour ce faire, allez dans Réglages > Actions du compte > Vider le cache.
Déconnectez-vous de l’application.
Certains utilisateurs ont signalé que le fait de se déconnecter de l’application puis de se reconnecter a permis de réparer leur Snapchat.
Éteignez votre téléphone.
C’est le plus vieux truc du monde, et parfois il suffit d’éteindre et de rallumer son téléphone.
Supprimez votre application.
Vous pouvez également essayer de supprimer votre application, puis de la retélécharger depuis l’App Store.
Si votre application ne fonctionne toujours pas, attendez quelques heures et réessayez plus tard.