Après le problème de fissuration de l’écran avec Surface Laptop 3, des rapports indiquent que certains propriétaires de Surface Book 3 ont des problèmes avec la prise casque de leurs appareils.
Il existe de nombreux rapports sur le Web sur cette question. Dans un fil publié sur le forum de réponse de Microsoft, les utilisateurs signalent qu’ils entendent un bourdonnement dans un casque filaire branché sur la prise 3,5 mm du Surface Book 3.
Un désagrément qui nuit à la qualité du produit
Il semble que les propriétaires de Surface Book 3 subissent un bourdonnement ou un cliquetis provenant de la prise casque de l’appareil phare premium, quel que soit le volume de lecture.
Selon les rapports, le bourdonnement ou le cliquetis pourrait être entendu lorsque les utilisateurs jouent de la musique et le bourdonnement s’arrêterait après une minute de lecture. Il redémarre lorsque les utilisateurs interrompent ou reprennent la piste.
«J’ai acheté quatre Surface Book 3 (13,5 pouces), Core i7, 16 Go, 256 SSD. À l’exception du premier qui a un léger problème d’écran, les trois autres ont le problème de bourdonnement de la prise casque. Je suis sûr que c’est un problème lié à la fabrication de matériel. C’est vraiment décevant quand on compare le prix avec sa qualité », a noté un utilisateur frustré.
Un modérateur de la communauté Microsoft a répondu à un utilisateur sur son propre forum, mais la société n’a pas encore publié d’explication ni de solution pour résoudre le problème.
New post (Microsoft Surface Book 3 users report problems with headphone jack) has been published on Office Rambo – https://t.co/HcYWTJCdwq
— Office Rambo (@RamboOffice) July 8, 2020
Un entrée Jack défaillant
«Comme indiqué précédemment, j’ai eu le même problème. Après avoir pris contact avec leur support, Microsoft a remplacé mon Surface Book 3 par un nouveau. Malheureusement, le nouvel appareil a de nouveau été affecté par le bourdonnement », a noté un autre utilisateur.
Certains utilisateurs ont également signalé un crépitement des haut-parleurs de leur Surface Book 3 lorsque Dolby Atmos est activé.
Il convient de noter que l’étendue de ce problème semble varier au cas par cas, mais de nombreux utilisateurs se plaignent que ce bourdonnement distinct peut être entendu lors de la lecture audio.
Au moment d’écrire ces lignes, la cause exacte du problème n’est pas claire et si elle pourrait être corrigée avec une mise à jour du firmware.
