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Les meilleures marques britanniques pour l’entretien et les réparations automobiles – Africadaidly


Lexus RX 450h F Sport

Les concessionnaires franchisés japonais dominent le classement des services et réparations, selon la nouvelle What Car? recherche.

Alors que les concessionnaires se préparent à rouvrir les salles d’exposition le 1er juin après le verrouillage de Covid-19, les concessionnaires franchisés pour les voitures jusqu’à 20 ans ont été classés selon la qualité de leur travail, le rapport qualité-prix et la convivialité du personnel dans une enquête auprès de 18000 automobilistes.

Les concessionnaires Lexus ont été élus comme les meilleurs du pays, avec un score de 94,1%, tandis que d’autres constructeurs japonais occupaient les cinq premières des 10 premières places, les concessionnaires Subaru, Honda, Suzuki et Toyota étant tous loués par leurs propriétaires.

Quelle voiture? a également enquêté sur les garages indépendants pour les voitures jusqu’à 20 ans. Les concessionnaires indépendants Suzuki offrent le meilleur service global, avec un taux de satisfaction de 95,8%, derrière Lexus et Citroën.

« Nos recherches montrent quelles marques sont considérées comme offrant la meilleure satisfaction et le meilleur rapport qualité-prix », a déclaré What Car? rédacteur en chef, Steve Huntingford.

« Avec les cinq premières places de nos classements occupées par les marques japonaises, il est clair que ces entreprises apprécient vraiment la différence qu’un bon service client peut faire. »

Liste complète des taux de satisfaction des concessionnaires franchisés par marque pour les voitures jusqu’à 20 ans:

Rang Marque Taux de satisfaction globale
1. Lexus 94,1%
2. Subaru 91,8%
3. Honda 91,3%
4. Suzuki 90,6%
= 5. Toyota 89,7%
= 5. Volvo 89,7%
7. Skoda 89,2%
8. Kia 89,1%
9. Peugeot 88,9%
dix. Hyundai 88,2%
= 11. Citroen 87,1%
= 11. Mini 87,1%
13. Alfa Romeo 86,9%
14. Volkswagen 86,6%
15. Dacia 86,4%
16. Gué 86,2%
17. Décret 86,1%
18. Siège 86,0%
19. Jaguar 85,9%
20. Mazda 85,6%
= 21. BMW 85,4%
= 21. Vauxhall 85,4%
23. Mitsubishi 85,2%
24. Nissan 84,5%
25. Porsche 84,1%
26. Renault 83,7%
27. Mercedes-Benz 83,5%
28. Audi 83,3%
29. Land Rover 82,7%

Liste complète des cotes de satisfaction des concessionnaires indépendants par marque pour les voitures jusqu’à 20 ans:

Rang Marque Taux de satisfaction globale
1. Suzuki 95,8%
2. Lexus 95,0%
3. Citroen 93,9%
4. Honda 93,8%
5. Jaguar 93,6%
6. Mercedes-Benz 93,5%
7. Hyundai 93,2%
8. Volkswagen 93,1%
9. Mazda 93,0%
= 10. Audi 92,8%
= 10. Gué 92,8%
= 12. Mini 92,7%
= 12. Skoda 92,7%
= 14. Toyota 92,4%
= 14. Volvo 92,4%
= 14. Kia 92,4%
17. Alfa Romeo 92,3%
18. Porsche 91,9%
19. Land Rover 91,8%
20. Nissan 91,7%
21. Peugeot 91,6%
= 22. BMW 91,5%
= 22. Siège 91,5%
24. Vauxhall 91,2%
25. Renault 91,1%
26. Décret 90,7%