Les meilleures marques britanniques pour l’entretien et les réparations automobiles – Africadaidly


Lexus RX 450h F Sport

Les concessionnaires franchisés japonais dominent le classement des services et réparations, selon la nouvelle What Car? recherche.

Alors que les concessionnaires se préparent à rouvrir les salles d’exposition le 1er juin après le verrouillage de Covid-19, les concessionnaires franchisés pour les voitures jusqu’à 20 ans ont été classés selon la qualité de leur travail, le rapport qualité-prix et la convivialité du personnel dans une enquête auprès de 18000 automobilistes.

Les concessionnaires Lexus ont été élus comme les meilleurs du pays, avec un score de 94,1%, tandis que d’autres constructeurs japonais occupaient les cinq premières des 10 premières places, les concessionnaires Subaru, Honda, Suzuki et Toyota étant tous loués par leurs propriétaires.

Quelle voiture? a également enquêté sur les garages indépendants pour les voitures jusqu’à 20 ans. Les concessionnaires indépendants Suzuki offrent le meilleur service global, avec un taux de satisfaction de 95,8%, derrière Lexus et Citroën.

“Nos recherches montrent quelles marques sont considérées comme offrant la meilleure satisfaction et le meilleur rapport qualité-prix”, a déclaré What Car? rédacteur en chef, Steve Huntingford.

“Avec les cinq premières places de nos classements occupées par les marques japonaises, il est clair que ces entreprises apprécient vraiment la différence qu’un bon service client peut faire.”

Liste complète des taux de satisfaction des concessionnaires franchisés par marque pour les voitures jusqu’à 20 ans:

Rang Marque Taux de satisfaction globale
1. Lexus 94,1%
2. Subaru 91,8%
3. Honda 91,3%
4. Suzuki 90,6%
= 5. Toyota 89,7%
= 5. Volvo 89,7%
7. Skoda 89,2%
8. Kia 89,1%
9. Peugeot 88,9%
dix. Hyundai 88,2%
= 11. Citroen 87,1%
= 11. Mini 87,1%
13. Alfa Romeo 86,9%
14. Volkswagen 86,6%
15. Dacia 86,4%
16. Gué 86,2%
17. Décret 86,1%
18. Siège 86,0%
19. Jaguar 85,9%
20. Mazda 85,6%
= 21. BMW 85,4%
= 21. Vauxhall 85,4%
23. Mitsubishi 85,2%
24. Nissan 84,5%
25. Porsche 84,1%
26. Renault 83,7%
27. Mercedes-Benz 83,5%
28. Audi 83,3%
29. Land Rover 82,7%

Liste complète des cotes de satisfaction des concessionnaires indépendants par marque pour les voitures jusqu’à 20 ans:

Rang Marque Taux de satisfaction globale
1. Suzuki 95,8%
2. Lexus 95,0%
3. Citroen 93,9%
4. Honda 93,8%
5. Jaguar 93,6%
6. Mercedes-Benz 93,5%
7. Hyundai 93,2%
8. Volkswagen 93,1%
9. Mazda 93,0%
= 10. Audi 92,8%
= 10. Gué 92,8%
= 12. Mini 92,7%
= 12. Skoda 92,7%
= 14. Toyota 92,4%
= 14. Volvo 92,4%
= 14. Kia 92,4%
17. Alfa Romeo 92,3%
18. Porsche 91,9%
19. Land Rover 91,8%
20. Nissan 91,7%
21. Peugeot 91,6%
= 22. BMW 91,5%
= 22. Siège 91,5%
24. Vauxhall 91,2%
25. Renault 91,1%
26. Décret 90,7%