- Les propriétaires de Pixel 4 et 4 XL signalent que le déverrouillage par reconnaissance faciale a de nouveau cessé de fonctionner.
- Les téléphones leur disent de «nettoyer le haut de votre écran» même si ce n’est pas un problème.
- Google a peut-être essayé de résoudre le problème il y a des semaines, mais les problèmes persistent.
Les propriétaires de Google Pixel 4 sont à nouveau aux prises avec des problèmes de déverrouillage du visage quelques mois à peine après que la société ait corrigé les problèmes précédents. Police Android note que les utilisateurs de Google Issue Tracker, des forums d’assistance de Google et de Reddit se sont plaints du fait que le déverrouillage du visage ne fonctionne pas sur les Pixel 4 et 4 XL.
Si vous êtes concerné, vous verrez un message d’écran de verrouillage vous demandant de « nettoyer le haut de votre écran, y compris la barre noire ». Le déverrouillage par reconnaissance faciale ne fonctionnera pas, quelle que soit la propreté de la zone, et le redémarrage du téléphone n’offre qu’une solution temporaire.
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Certains utilisateurs signalent que le déverrouillage par reconnaissance faciale a cessé de fonctionner lorsqu’ils ont mis à jour le Pixel 4 vers Android 11, mais ce n’est pas le cas pour tout le monde. Certains signalent des problèmes depuis des mois. D’autres ont deviné que cela pourrait être lié à un problème de capteur de périphérique antérieur et ont souligné le manque de données des capteurs de proximité et de lumière ambiante comme preuve possible.
Il n’est pas certain que Google ait ou non un correctif prêt pour ce dernier problème de déverrouillage du visage de Pixel 4. Il y avait des indices qu’il aurait pu résoudre les avertissements de la barre noire avec la mise à jour Android de novembre, mais les propriétaires se plaignent toujours de problèmes après l’installation du correctif. Les notes de publication ne mentionnent rien qui aborderait spécifiquement l’authentification faciale.
Nous avons demandé un commentaire à Google. Il n’est pas certain de l’ampleur des problèmes, bien qu’ils ajoutent à un certain nombre de maux de tête pour les propriétaires. C’est aussi un problème particulièrement gênant lors d’une pandémie. Bien que vous ne puissiez pas vraiment utiliser le déverrouillage par reconnaissance faciale lorsque vous portez un masque, cela pourrait vous forcer à entrer un code même lorsque vous êtes en sécurité chez vous.
