Jérémie Duval
Les données de NPD Checkout montrent qu’au cours du deuxième trimestre, 69% des ventes liées à la technologie ont été gérées via le commerce électronique, contre 48% sur une base annuelle. Et bien que les prévisions indiquent que ce chiffre reste supérieur à 60% à l’avenir, certains signes indiquent que les consommateurs sont retournés dans les magasins de détail pour faire des achats. Alors que les restrictions étaient levées et que l’économie commençait à rouvrir, les magasins de détail ont vu leur part des achats de technologies augmenter de 11 points de pourcentage du T2 au T3.
Brad Akyuz, directeur exécutif, analyste du secteur, NPD Connected Intelligence, a déclaré: « Au deuxième trimestre, la pandémie a éloigné les consommateurs de la vente au détail, mais l’augmentation de la télévente et de la collecte sélective des commandes en ligne a indiqué que les consommateurs recherchaient toujours de l’aide lors de l’achat. Avec le retour des restrictions attendues dans certaines régions, nous pourrions continuer à observer des fluctuations dans les canaux d’achat, mais nous pensons que les achats de smartphones en magasin se rapprocheront des niveaux d’avant la pandémie à l’avenir. «
